Quién vende y quién cobra
Estas condiciones regulan la compra por internet del abono de temporada 2026/2027 y de las entradas de partido de Club Deportivo Xota (NIF G-31372220), con domicilio en calle Doctor López Sanz 2 A, 31011 Pamplona, que en adelante llamaremos «el club» y que actúa comercialmente como Magna Xota F.S..
El vendedor es el club. OhMyLabs, S.L. (NIF B75842401, calle Sorbe 11, 3.º-2, 28019 Madrid) opera la plataforma Smarticket y actúa únicamente como intermediario en la venta, por cuenta y orden del club. Lo que compras se lo compras al club.
El precio que ves es el que pagas
Todos los precios se muestran con los gastos de gestión ya incluidos y con los impuestos aplicables. No se añade ningún importe al final: el número que ves al elegir es exactamente el que se te cobra, y es el mismo que el club cobra en su oficina y en taquilla.
La única excepción es el pago aplazado. Si eliges fraccionar el pago con una entidad financiadora, se añade el sobrecoste real que ese método supone frente al pago con tarjeta. Ese recargo aparece en su propia línea, antes de pagar, y no afecta a quien paga con tarjeta, Bizum o monedero.
Qué incluye el abono
Da acceso a todos los encuentros de liga que el club dispute como local en el Pabellón Anaitasuna durante la temporada 2026/2027, salvo los encuentros señalados expresamente como no incluidos —por ejemplo, el Día del Club—, que se venden aparte y requieren entrada.
Cada titular recibe su carné digital, su pase para Apple Wallet y Google Wallet y un PDF descargable. Los tres sirven para entrar y llevan el mismo código de acceso.
El abono es nominativo
El abono es personal: solo puede usarlo la persona titular que figura en el carné. En la puerta se puede pedir el documento de identidad para comprobar que quien entra es su titular. La cesión del carné a un tercero puede dar lugar a su anulación sin devolución del importe.
Por eso se pide el documento de identidad de cada titular adulto al comprar: sirve para ese cotejo y para nada más. A los menores no se les pide.
Datos que hay que facilitar
De cada titular adulto se piden nombre y apellidos, documento de identidad, correo electrónico y teléfono móvil. El club los necesita para emitir el abono a su nombre, comprobarlo en la puerta y poder avisar a cada abonado por separado de un cambio de horario o de una incidencia.
De los titulares menores de edad se piden únicamente nombre y apellidos y fecha de nacimiento —esta última para comprobar que cumplen el requisito de edad de la modalidad—, además de identificar al adulto que los tutela. No se les pide documento, correo ni teléfono.
El código postal es voluntario: sirve solo para que el club conozca de forma agregada de dónde vienen sus abonados. No facilitarlo no impide comprar.
Butaca
En las modalidades con butaca numerada, la butaca queda asignada al titular durante toda la temporada. Quien renueva conserva la suya si sigue disponible en su modalidad; si cambia de modalidad, elige butaca nueva entre las libres de los sectores que esa modalidad cubre.
La butaca queda reservada de forma temporal mientras se completa el pago. Si el pago no se completa, la reserva se libera y la butaca vuelve a estar disponible para otra persona.
Renovación
Si fuiste abonado la temporada anterior, puedes renovar con la tarifa de renovación identificándote con tu DNI, tu teléfono o tu nombre y apellidos. Para hacerlo, la plataforma consulta el listado de abonados de la temporada anterior que el club le ha facilitado, y te muestra tu modalidad y tu butaca anteriores para que las confirmes. Si no eres tú quien aparece, puedes descartarlo y volver a buscar.
Quien no figure en ese listado puede darse de alta como abonado nuevo, con la tarifa de alta.
Descuentos
Los descuentos no son acumulables: solo puede aplicarse uno por abono.
Los descuentos que exigen acreditación se conceden de forma provisional en el momento de la compra y quedan sujetos a la validación del club, que es a quien corresponde comprobar la documentación y decidir sobre su concesión. Si el club no valida la acreditación, el abono se cancela y se devuelve el importe cobrado.
El descuento para personas abonadas al C.A. Osasuna requiere adjuntar una fotografía del abono de Osasuna a nombre del titular.
Entradas de partido
Las entradas para un encuentro concreto son válidas únicamente para ese encuentro. Se venden con un máximo de diez por pedido.
La entrada de menor está destinada a personas menores de edad; el club puede comprobarlo en la puerta.
Pago
El pago se procesa a través de Stripe. El abono no queda activo, y la entrada no queda emitida, hasta que la entidad confirma el cobro. Hasta ese momento la butaca o la localidad quedan reservadas de forma temporal.
Cambios y devoluciones
Por tratarse de servicios de ocio vinculados a fechas determinadas, no resulta de aplicación el derecho de desistimiento (art. 103.l del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).
La suspensión o el aplazamiento de un encuentro concreto no da derecho a devolución del abono, que cubre la temporada completa. Si el club cancela la competición o el abono deja de poder disfrutarse por causa imputable al club, se estará a lo que el club determine y comunique a los abonados.
En caso de devolución, se reintegra el importe efectivamente cobrado por el título. Los gastos de gestión correspondientes a un servicio ya prestado no son reembolsables cuando la devolución obedece a una causa imputable al club.
El cambio de titularidad puede solicitarse al club. Al ejecutarse, el carné del titular anterior deja de ser válido.
Acceso al recinto
El acceso queda sujeto al reglamento del recinto y a las instrucciones del personal de puerta. Cada entrada al pabellón queda registrada para el control de aforo y la seguridad del recinto.
El club puede denegar el acceso a quien no acredite ser el titular del abono o a quien incumpla el reglamento del recinto, sin derecho a devolución.
Datos personales
El tratamiento de los datos facilitados en la compra se describe en la política de privacidad de la campaña, que se acepta junto con estas condiciones y que forma parte de ellas.
Atención al abonado
Para cualquier incidencia con el abono o con una entrada: WhatsApp 623 803 069, o el correo del club infoclubdeportivoxota@gmail.com.
Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, conservas los derechos que te reconoce la normativa de consumo y puedes acudir a los organismos de consumo de tu comunidad autónoma.
